KI-Automatisierung für Luxusimmobilien-Agenturen bedeutet Workflows, die Anfragen von Ihrer Website und den Portalen innerhalb von Sekunden beantworten — zu jeder Uhrzeit und in der Sprache, in der sie eingehen —, sie nach Budget, Region und Zeithorizont qualifizieren, den Besichtigungstermin im Kalender der zuständigen Person eintragen und danach nachfassen. EnrietaBiz baut sie auf n8n, das Angebot wird pro Projekt erstellt, der erste Workflow ist in rund 14 Tagen live.
Sonntag, 22 Uhr. Eine Anfrage kommt herein, aus einer Zeitzone fünf Stunden entfernt, verfasst in einer Sprache, die gerade niemand im Büro spricht.
Wer sie geschickt hat, hat nicht nur Ihnen geschrieben. In derselben halben Stunde gingen zwei weitere Anfragen an zwei andere Agenturen — und besichtigt wird bei der, die zuerst antwortet.
Ihre Antwort geht am Montagmorgen raus, zwischen zwei Terminen. Dieselbe Liegenschaft, dieselbe Provision. Entschieden hat die Reaktionszeit — und das war nie eine Frage, wie gut Ihre Leute sind.
In diesem Preissegment fragt niemand nur bei einer Agentur an. Die erste glaubwürdige Antwort bekommt die Besichtigung, und jede Stunde danach arbeiten Sie einem hinterher, der bereits in der Liegenschaft steht.
Eine Anfrage auf Russisch, Englisch oder Arabisch um Mitternacht wartet, bis jemand da ist, der sie lesen kann. Bis dahin ist sie anderswo beantwortet — nicht weil sie schwierig war, sondern weil sie in einer Warteschlange lag.
Jemandem eine Liegenschaft zu zeigen, der weder Budget noch Finanzierung noch einen realistischen Zeithorizont hat, kostet einen Nachmittag, die Fahrt und die Geduld der Eigentümerschaft. Die Fragen, die das verhindert hätten, dauern zwei Minuten — zum richtigen Zeitpunkt gestellt.
Jede Anfrage von Ihrer Website und den Portalen erhält innerhalb von Sekunden eine Antwort, Tag und Nacht, in der Sprache, in der sie eingegangen ist, mit den Angaben zur Liegenschaft und dem Vorschlag für einen Termin. Kein Autoresponder: ein Gespräch, das eines aushält.
Budget, Finanzierung bereits geklärt oder nicht, Kaufhorizont, Eigennutzung oder Anlage, ob zuerst ein anderes Objekt verkauft werden muss. Die Fragen, die Ihre Beraterin ohnehin stellen würde — nur sofort gestellt, damit im Kalender die Termine landen, die sich lohnen.
Der Termin wird im Kalender derjenigen Person eingetragen, die diese Liegenschaft oder diese Region betreut, über Zeitzonen hinweg, mit der Erinnerung am Vortag an Interessent und Eigentümerschaft.
Die Rückmeldung wird wenige Stunden später eingeholt, solange der Eindruck frisch ist, und erreicht die Beratung in brauchbarer Form: was überzeugt hat, was nicht, ob weiterhin Interesse besteht.
Die Eigentümerschaft erhält, wie viele Anfragen eingegangen sind, wie viele Besichtigungen stattgefunden haben und was gesagt wurde. Bei der Verlängerung des Mandats ist dieses Dokument mehr wert als jedes Gespräch darüber, wie viel gearbeitet wurde.
Anfragen, die per E-Mail oder Portal-Feed eintreffen, werden gelesen, um Dubletten bereinigt und mit ihrer Quelle im CRM erfasst — damit niemand den Morgen damit verbringt, dieselben sechs Felder zu übertragen.
Keiner dieser Workflows bewertet eine Liegenschaft, verhandelt über den Preis, nimmt ein Kaufangebot entgegen oder sagt einer Eigentümerschaft, was ihr Haus wert ist. Das sind die Leistungen, für die eine Agentur bezahlt wird, und genau dort richtet eine falsche automatische Antwort echten Schaden an. Der Workflow bringt eine qualifizierte Person zu einem vereinbarten Termin — ab da wird gearbeitet wie immer.
Zu den Daten: Die Kontakte bleiben in Ihrer eigenen Infrastruktur und in Ihrem CRM, ohne Umweg über Plattformen Dritter. Das ist genau hinzuschauen wert, wenn dieselben Kontakte später für Werbung verwendet werden — dafür gelten andere Regeln als für die blosse Bearbeitung einer Anfrage, und im Projekt werden die beiden Wege getrennt gehalten.
Wie wir arbeiten, und wie abgerechnet wird
Erster Workflow in rund 14 Tagen live
Zwei getrennte Positionen, nicht ein Pauschalpreis. Der Betrag wird nach einem kostenlosen 30-minütigen Gespräch und der Aufnahme Ihrer heutigen Abläufe festgelegt und kommt schriftlich, mit Terminen und erwartetem Ergebnis: er hängt davon ab, wie viele Portale und Systeme angebunden werden und wie viele Workflows entstehen.
Aufnahme, wie Anfragen heute bei Ihnen ankommen, Aufbau der Workflows, Anbindung an Portale und CRM, Test und Inbetriebnahme mit den Personen, die damit arbeiten. Dokumentation und Zugänge inbegriffen.
Portale ändern das Format ihrer Meldungen ohne Vorwarnung, und ein Workflow, der sie nicht mehr liest, meldet keinen Fehler — er bringt einfach keine Kontakte mehr. Die Betreuung deckt Überwachung, Anpassung bei Änderungen und kleine Weiterentwicklungen ab. Sie ist die Position, die den Grund schützt, aus dem Sie das Ganze gekauft haben.
Ja, und das ist meist der Grund, warum Agenturen damit anfangen. Der Workflow antwortet in der Sprache, in der die Anfrage verfasst wurde — Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Russisch, Arabisch —, innerhalb von Sekunden, zu jeder Uhrzeit. Er nennt die Angaben zur Liegenschaft, stellt die qualifizierenden Fragen und schlägt einen Termin vor. Ihre Beratung übernimmt am Morgen ein Gespräch, in dem bereits alles Wesentliche geklärt ist — und steigt in dem Moment persönlich ein, in dem es nicht mehr Routine ist.
Das hängt vom Portal und vom CRM ab. Viele Portale leiten Anfragen per E-Mail weiter oder stellen einen Feed bereit: dann greift der Workflow sie beim Eingang ab, ohne besondere Integration. CRM-Systeme mit API werden direkt angebunden, Kontakte werden automatisch angelegt und aktualisiert; bei geschlossenen Systemen arbeiten wir über das Importformat. Das ist eine halbe Stunde Prüfung im ersten Gespräch, vor dem Angebot.
Mit den Fragen, die Ihre Beratung ohnehin stellen würde, nur sofort gestellt: welches Budget, ob die Finanzierung bereits geklärt ist, wie schnell gekauft werden soll, ob zur Eigennutzung oder als Anlage, ob zuerst ein anderes Objekt verkauft werden muss. Die Antworten erreichen die Beratung zusammen mit dem Kontakt, damit im Kalender die Besichtigungen landen, die eine echte Chance haben. Die Qualifizierung schliesst von sich aus niemanden aus — sie weist darauf hin, entschieden wird in der Agentur.
Nein, und diese Workflows sind bewusst so gebaut, dass sie es nicht tun. Bewertung, Preisverhandlung, Entgegennahme eines Kaufangebots und die Beziehung zur Eigentümerschaft bleiben bei der Beratung: dafür wird die Agentur bezahlt, und dort richtet eine falsche automatische Antwort konkreten Schaden an. Die Automatisierung endet beim qualifizierten Termin im Kalender — dort beginnt die Arbeit der Beratung.
Sie wird pro Projekt offeriert, in zwei Positionen: einmalige Einrichtung und monatliche Betreuung. Wir veröffentlichen keine Zahl, weil sie nichts aussagen würde, bevor klar ist, wie viele Portale und Systeme angebunden werden und wie viele Workflows Sie wirklich brauchen. Das 30-minütige Gespräch ist kostenlos, das Angebot kommt schriftlich mit Terminen und erwartetem Ergebnis, und der erste Workflow ist in der Regel in rund 14 Tagen live.
Der Sitz ist in Küssnacht am Rigi, Kanton Schwyz, gearbeitet wird ortsunabhängig, und für ein erstes Gespräch braucht es ohnehin keine Anreise. Was sich von Markt zu Markt ändert, ist, was angebunden wird — Portale, CRM und Kalender sind nicht überall dieselben — und der rechtliche Rahmen, in dem die Daten liegen. Was gleich bleibt, ist der entscheidende Teil: die Workflows laufen auf Ihrer eigenen Infrastruktur, die Kontakte bleiben Ihre.
Wir schauen uns an, wie Sie heute arbeiten, und sagen Ihnen, was sofort wegfallen kann, was besser so bleibt, wie es ist, und was der Unterschied kostet.